# حرکت در مسیر بالابردن رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیریت شهری

- پیوند: https://kiapress.ir/%d8%ad%d8%b1%da%a9%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d9%85%d8%b3%db%8c%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%b1%d8%af%d9%86-%d8%b1%d8%b6%d8%a7%db%8c%d8%aa%d9%85%d9%86%d8%af%db%8c-%d8%b4%d9%87%d8%b1%d9%88%d9%86/
- منتشرشده: 2019-06-15T10:00:07+03:30
- نویسنده: فاطمه فلاح کیاسری

کیا پرس:  سرپرست شهرداری ساری حرکت در مسیر بالابردن کسب رضایتمندی شهروندان را رویکرد
مدیریت شهری عنوان کرد و گفت: از ایده ها و پیشنهادات جدیدی که کارکنان در جهت توسعه
شهر ساری ارائه کنند حمایت می کنم

![حرکت در مسیر بالابردن رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیریت شهری](http://www.saricity.
ir/Files/NewsImage/NewsImage33699371.jpg)

 

به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری ساری،جلسه شورای اداری شهرداری منطقه
یک با حضور عبدالحمید فرزانه سرپرست شهرداری مرکز استان، یاسر رضازاده مدیر روابط عمومی
و امور بین الملل،احمدی فولادی شهردار منطقه یک و مدیران دوایر این منطقه برگزار شد.

در این جلسه فرزانه سرپرست شهرداری با اشاره به رویکرد شهروند مداری و تخصص محوری در
راستای ارائه خدمات اظهار داشت: برنامه ریزی و حرکت در مسیر کسب رضایتمندی شهروندان
سرلوحه فعالیت های مدیریت شهری است.

**حمایت از پیشنهادات تخصصی کارکنان شهرداری**

وی هدف اصلی شهرداری ساری را ارائه خدمات مطلوب تر و بهتر به شهروندان عنوان کرد و 
افزود:در این مسیر از طرح ها، ایده ها و پیشنهادات تخصصی همکاران مجموعه شهرداری حمایت
خواهم کرد.

فرزانه با اشاره به نقش موثرسامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ در پیگیری مطالبات شهروندان، ادامه
داد:این سامانه پویاتر، فعالتر از پیش درخواست های همشهریان در حوزه مدیریت شهری را
پیگیری نماید.

سرپرست شهرداری ساری با تاکید بر لزوم بروز و بهنگام بودن کارکنان مجموعه شهرداری گفت:
شهرداران مناطق همواره باید پاسخگو و پیگیر مطالبات شهروندان باشند.

وی، شهرداری را خانه شهروندان دانست و تصریح کرد: تعامل با شهروندان و شورای اسلامی
شهر مسیر توسعه مرکز استان را هموارتر خواهد کرد.

فرزانه در ادامه به لزوم آموزش کارکنان در راستای ارتقاء سطح بهره وری اشاره کرده و
افزود: ایجاد فضای  مناسب برای بروز خلاقیت ها و توانمندی های کارکنان در دستور کار
قرار گیرد.

![](http://www.saricity.ir/Home/ShowImage/17668)

سرپرست شهرداری ساری استفاده از ظرفیت و تخصص کارکنان مجموعه شهرداری را مورد توجه 
قرار داد و اظهار داشت: تعامل و همدلی میان کارکنان مجموعه شهرداری در همه زمینه های
مدیریت شهری می تواند ارائه خدمات به شهروندان را سرعت بخشد.

وی با تاکید بر استفاده کارکنان از ظرفیت روابط عمومی و سامانه نظام پیشنهادات برای
ارائه طرح های جدید ادامه داد:ارائه پیشنهادات مناسب از سوی کارکنان می تواند تحولات
مطلوبی را برای شهروندان در پی داشته باشد.

**استفاده از طرح جامع در جهت ارائه خدمات**

فرزانه با اشاره به ظرفیت های حوزه منطقه یک شهری گفت: با شناسایی و استفاده از این
ظرفیت ها می توان در جهت ایجاد درآمد پایدار برنامه ریزی کرد.

این مسئول توزیع متوان خدمات در سطح منطقه را مورد توجه قرار داد و افزود: با استفاده
از نقشه طرح جامع ارائه خدمات متناسب در سطح منطقه خصوصاً مناطق الحاقی انجام خواهد
شد.

سرپرست شهرداری ساری یادآور شد: توسعه منطقه یک در گرو ارائه نظرات و پیشنهادات و ایده
های خلاقانه کارکنان است.

**تقویت تعامل و ارتباط با شهروندان**

وی علاقه مندی به کار و تلاش و خدمت رسانی را رمز کسب رضایتمندی شهروندان عنوان کرد
و ادامه داد: هدف اصلی مجموعه شهرداری ارائه خدمات مطلوب تر به شهروندان در تمامی حوزه
های مرتبط با مدیریت شهری است و در این مسیر تقویت تعامل و ارتباط با همشهریان در دستور
کار قرار گیرد.

![](http://www.saricity.ir/Home/ShowImage/17669)

فرزانه با اشاره به لزوم فعال سازی واحد آموزش در شهرداری منطقه یک افزود: استفاده 
بهینه از منابع انسانی و نیز تخصص کارکنان و نخبگان می تواند نقش موثری در پیشبرد اهداف
مدیریت شهری داشته باشد.

این مسئول همفکری و همدلی میان کارکنان مجموعه شهرداری را مورد تاکید قرار داد و اظهار
داشت:ایجاد بستر مناسب برای فعالیت های بیشتر و اتاق فکر با استفاده از کارکنان متخصص
و با تجربه نیز در شهرداری منطقه یک  اجرایی شود.

**باغ بانوان پروژه ای در جهت ارتقاء نشاط شهروندی**

سرپرست شهرداری ساری با اشاره به پروژه های عمرانی حوزه شهرداری منطقه یک افزود: کارکنان
با بازدید از  باغ بانوان که پروژه ای در راستای ارتقاء نشاط شهروندی است ،مسیر  بازگشایی
پل کابلی شهید رنجبر تا پل ذغالچال و پارکینگ طبقاتی بلوار ارتش پیشنهادات و نظرات 
خودرا در زمینه تسریع و اجرای بهتر این پروژه ها ارائه کنند.

**تکریم ارباب رجوع سرلوحه فعالیت های مدیریت شهری**

** **

فرزانه تکریم ارباب رجوع و پیگیری امورات انان در حوزه مدیریت شهری را از دیگر وظایف
کارکنان مجموعه شهرداری برشمرد و ادامه داد: مشتری مداری، احترام متقابل و تسریع رسیدگی
به مطالبات آنان سرلوحه فعالیت های همکاران مجموعه شهرداری قرار گیرد.

سرپرست شهرداری ساری در پایان خاطر نشان کرد: از ایده ها و پیشنهادات های جدید و تخصصی
کارکنان در جهت توسعه شهر ساری و ارائه خدمات به همشهریان حمایت خواهم کرد.

شایان ذکر است در این جلسه مصطفی احمدی فولادی شهردار منطقه یک ، معاونان و مدیران 
دوایر شهرداری این منطقه به بیان عملکرد و نظرات خود پرداختند.

![](http://www.saricity.ir/Home/ShowImage/17670)

#### گالری تصاویر

![](http://www.saricity.ir/Files/NewsImage/NewsImage96516927806027606_267924.jpg)

![](http://www.saricity.ir/Files/NewsImage/NewsImage38809379806027634_268692.jpg)

![](http://www.saricity.ir/Files/NewsImage/NewsImage38809379806027672_269069.jpg)

![سرپرست شهرداری ساری](http://www.saricity.ir/Files/ProfImage/ProfImage38053580IMG-
20190420-WA0000.jpg)