افزایش رضایتمندی بیمه شدگان با تحول دیجیتال
کیاپرس/تحول دیجیتال یکی از مهمترین مسیرهای نوسازی در خدمات عمومی کشور است و سازمان بیمه سلامت ایران با ورود به عرصه فناوریهای نوین، ارتقا و توسعه سامانه نسخه الکترونیک، توانست چهرهای تازه از خدمات بیمهای ارائه کند.
به گزارش کیاپرس از مرکز روابط عمومی و امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران، خدماتی سریع، شفاف و در دسترس برای همه از طریق بیش از ۶۰ سامانه و زیر سامانه الکترونیکی در سازمان بیمه سلامت ایران پیگیری و اجرا میشود. در این راستا، صدور و تمدید بیمهنامهها به صورت الکترونیکی و غیر حضوری انجام میشود تا مردم بدون نیاز به حضور در شعب، امور مربوط به بیمه سلامت خود را انجام دهند.
با اجرای نسخهنویسی و نسخهپیچی الکترونیک و حذف دفترچههای درمان کاغذی، روزانه به صورت متوسط ۶۰۰ هزار و سالانه ۲۲۰ میلیون نسخه الکترونیک در سامانه ثبت میشود. اکنون بیمهشدگان با نظم، دقت و شفافیت بیشتری که در نظام درمان ایجاد شده است، تنها با ارائه کارت ملی میتوانند در تمام مراکز طرف قرارداد با سازمان بیمه سلامت ایران، خدمات دریافت کنند.
همچنین اپلیکیشن «بیمه سلامت من» و «سامانه شهروندی» امکان مشاهده سوابق درمانی و بیمهای را برای همه بیمهشدگان فراهم کرده است.
این اقدامات، نماد گذار از نظام اداری سنتی به نظام هوشمند و پاسخگو است که موجب افزایش رضایتمندی مردم و کاهش هزینههای اجرایی شده است.